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Nunca foi tão fácil reservar um táxi

Respostas para as suas questões mais frequentes


Fazemos parte Booking Holdings, a maior família no sector das viagens do mundo inteiro, e que inclui Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK e OpenTable. Mas mais importante do que isso, somos uma equipa composta por mais de 80 pessoas, com um único foco: levar-lhe onde você precisa, sem complicações.


Providenciamos uma forma simples de reservar um táxi em várias localizações no mundo inteiro, com um preço garantido e cancelamento gratuito. Vamos analisar o exemplo de Paris: pesquisámos empresas de táxis na capital francesa e encontrámos a melhor combinação de serviço, preço e escolha de veículos, para que a única coisa que tenha de fazer seja reservar e desfrutar da viagem.


Em poucas palavras: simplificamos a forma de pré-reservar um táxi de confiança em qualquer parte do mundo e pelo preço mais baixo.

Comparamos os preços de todos os nossos parceiros e apenas lhe apresentamos a tarifa mais baixa para a sua viagem, quer esteja a reservar um táxi Standard ou um minibus de Luxo. Para além disso, apenas trabalhamos com motoristas profissionais e locais para que vá de A para B de forma rápida e segura. E cada reserva tem cancelamento gratuito. Parece-lhe bem? Reserve agora.

Motoristas de confiança

Todos nós na Rideways queremos que a sua viagem corra de forma perfeita, calma e serena, por isso verificamos todos os parceiros com os quais trabalhamos para garantir que fornecem o melhor serviço ao melhor preço. Não deixamos nada ao acaso, para que quando estiver com o seu motorista possa ter a certeza que pode descontrair e aproveitar a viagem.

5 razões para reservar com Rideways:

  1. Promessa de melhor preço

    Comparamos os preços de todos os nossos parceiros para garantir que apenas vê a tarifa mais baixa.

  2. Cancelamento gratuito

    Como as mudanças de planos acontecem, tem até 2 horas antes da hora de início da viagem para cancelar gratuitamente.

  3. Recolha gratuita

    Sem "ses", "mas" ou "talvez" – certificámo-nos que chega ao seu destino.

  4. Chegue tranquilamente

    Mais do que um táxi do aeroporto. Iremos aguardar por si nas Chegadas e tratar da sua bagagem.

  5. Serviço de confiança de mais de 150 000 passageiros

    Levámos dezenas de milhares de turistas, trabalhadores, compradores e excursionistas para o seu destino, sem complicações.

Um serviço de excelência, ao melhor preço

O nosso serviço regular de transporte do aeroporto inclui Meet & Greet – basta dirigir-se às Chegadas e procurar um motorista que tenha um cartão com o seu nome. O serviço Meet & Greet inclui um tempo de espera de 45 minutos após a aterragem. Iremos até consultar o horário do seu voo e ajustar o tempo da recolha automaticamente.


Pode reservar uma vasta gama de veículos através da Rideways desde carros Standard de quatro lugares a modelos Executivos e de Luxo. Para grupos maiores pode escolher viaturas de maiores dimensões.

Por muito que lhe quiséssemos dizer exactamente qual a marca e o modelo do seu táxi, os nossos parceiros possuem uma grande variedade de veículos e não lhe podemos garantir um veículo específico. No entanto, pode escolher uma categoria de veículo, por exemplo:

  • Standard – Skoda Octavia ou semelhante

  • Executiva – Mercedes Benz E-Class ou semelhante

  • Luxo – Mercedes Benz S-Class ou semelhante

  • Monovolume – Peugeot 5008 ou semelhante

  • Carrinha de passageiros – Ford Tourneo ou semelhante

  • Minibus – Renault Master ou semelhante

  • Carrinha de passageiros Executiva – Mercedes V-Class ou semelhante

Importante: Ao escolher o seu táxi, assegure-se que a capacidade em termos de passageiros e bagagem corresponde às suas necessidades.


Boa pergunta! Nem todos os serviços de táxi asseguram este serviço. O nosso serviço Meet & Greet está incluído com o nosso serviço regular de transporte do aeroporto. Assim, em vez de ter de procurar o seu táxi no exterior do aeroporto, somos nós que vamos até si. Basta dirigir-se às Chegadas como seria normal e o nosso motorista estará a aguardar por si com um cartão com o seu nome. Apresente-se e receberá ajuda com a bagagem e ser-lhe-á indicado o caminho até ao veículo.

Hora de recolha ajustada automaticamente

Indique-nos o número do seu voo quando efectuar a reserva (ou insira o aeroporto do qual está a voar) e ajustaremos automaticamente caso seja necessário o horário da recolha. Quer o seu voo esteja dentro do horário ou não, estaremos à sua espera e aguardaremos 45 minutos a partir da chegada do seu voo – assim terá tempo suficiente para passar pela segurança e recolher a sua bagagem.

Importante: leia sempre o seu e-mail de confirmação, poderá conter informação importante para ajudá-lo(a) a encontrar o seu motorista.


O nosso serviço Económico permite-lhe reduzir o custo do seu serviço de transporte ao remover o nosso serviço de Meet & Greet. Se reservou um Serviço de Transporte Privado Económico, o seu motorista não irá encontrar-se consigo nas Chegadas. Terá de ligar-lhe após recolher a sua bagagem e seguir as instruções de recolha que se encontram no e-mail de confirmação de reserva. Está incluído um tempo de espera de 30 minutos a partir do momento da sua chamada.

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Reserve connosco


O nosso sistema de reservas on-line ajuda a manter o preço que paga o mais baixo possível, logo todas as reservas têm de ser feitas através do nosso website. Caso tenha alguma questão ou precise de ajuda com o processo de reserva, entre em contacto connosco através do +44 161 850 3290 – estamos disponíveis 24 horas por dia.


Simplificámos a forma de reservar o seu táxi através do nosso formulário seguro. Veja como funciona:

  1. Insira os dados da sua viagem e [clique em “pesquisar"].

  2. Escolha o táxi que pretender, quer seja um carro ou um monovolume, de Standard a Luxo.

  3. Insira os dados dos passageiros, incluindo um número de telemóvel, endereço de e-mail e número de voo, caso esteja a reservar um serviço de transporte do aeroporto.

E é isso! Pague o seu preço garantido e estaremos à sua espera quando chegar.

Importante: Se o seu local de partida é o aeroporto, é essencial inserir o número do seu voo (ou o aeroporto do qual está a viajar). Utilizaremos os dados do seu voo para acompanhar a hora da sua chegada, para que possamos ajustar automaticamente o seu horário de recolha, caso chegue antes ou depois da hora prevista do seu voo.

Caso esteja a reservar uma viagem de regresso para o aeroporto, iremos precisar de saber o horário da recolha em vez do horário do seu voo.


Sim, e é bastante fácil: ao inserir os dados da sua viagem no formulário de reserva, verá a opção de seleccionar uma viagem de regresso utilizando as mesmas localizações. Basta clicar nessa opção e inserir uma dada e hora. Também pode adicionar uma viagem de regresso posteriormente no processo de reserva, quando estiver a ver as opções de viagem.

Já reservou uma viagem só de ida?

Se reservou uma viagem só de ida, pode adicionar uma viagem de regresso a partir da página da confirmação de reserva ou ao clicar na hiperligação que se encontra no seu e-mail de confirmação.


Sim, pode. Lembre-se apenas que os dados de contacto que insere serão utilizados para comunicações importantes sobre a reserva. Recomendamos vivamente que insira o número de telemóvel do passageiro, para que o motorista possa entrar em contacto na hora da recolha, caso seja necessário.


A antecedência mínima que precisamos para confirmar uma reserva depende do tipo de carro e da localização. Para garantir que desfruta de uma vasta gama de tipos de veículos (e também dos nossos melhores preços!), recomendamos que reserve pelo menos 24 horas antes da recolha.

Em algumas localizações, temos veículos disponíveis para reserva com uma antecedência tão curta como duas horas para a recolha.


Sim, por exemplo, se precisa de uma cadeira para crianças, por favor, diga-nos na secção "Comentários para o motorista" no momento da reserva. Iremos sempre tentar o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas às vezes pode não ser possível. Quando isto acontecer, entraremos em contacto consigo num prazo de 24 horas da sua recolha. Para pedidos urgentes a 48 horas da recolha, por favor, contacte-nos através do +44 161 850 3290 – estamos disponíveis 24 horas por dia.


Actualmente não. Mas pode escolher a categoria do veículo, como por exemplo, carro ou monovolume nas vertentes Standard, Executiva ou Luxo, e é-lhe garantido um veículo dessa classe.


Também adoramos animais de estimação, mas infelizmente não poderá levá-los consigo.


Sim. Se precisa de uma cadeira para crianças, por favor, diga-nos na secção "Comentários para o motorista" no momento da reserva. Alguns dos nossos prestadores de serviços podem aplicar uma taxa adicional para o aluguer de uma cadeira para crianças. Se for esse o caso, entraremos em contacto consigo para informá-lo(a) sobre o custo adicional e para comunicar a forma de pagamento. Se preferir trazer a sua própria cadeira para crianças, não há problema – verifique com a sua companhia aérea, pois podem permitir que o transporte gratuitamente.

Consulte a lei local

Em alguns destinos, é obrigatório por lei as crianças viajarem numa cadeira para crianças ou com um sistema de segurança. Tentaremos sempre informá-lo(a) sobre este assunto durante o processo de reserva, mas é da sua responsabilidade compreender a legislação local do sítio que está a visitar.

Importante: se não solicitar uma cadeira para crianças, pode não ser aceite para viajar em destinos onde se aplica essa legislação.

Assegure-se que nos indica o número de crianças que vão viajar e as respectivas idades na secção "Comentários para o motorista" no momento da reserva. Se efectuou uma reserva de última hora (menos de 48 horas antes da recolha) e precisa uma cadeira para crianças, por favor, contacte-nos através do +44 161 850 3290 para garantir a confirmação do seu pedido. Estamos disponíveis 24 horas por dia.


Ao ser possível ligar para si, contribui para que corra tudo bem com a sua viagem. Por exemplo, podemos ter de actualizar a localização da sua recolha, o seu motorista poderá ter dificuldade para encontrá-lo(a) ou poderá ocorrer uma emergência. Alguns motoristas podem utilizar apps de mensagens on-line, mas não todos. Logo assegure-se que nos dá um número de telemóvel para que lhe possamos ligar na hora da recolha, incluindo o seu indicativo internacional.


Preço e pagamentos


Existem vários tipos diferentes de serviços que pode reservar com a Rideways, em que todos incluem impostos, taxas, gratificação e portagens.

Se reservar uma recolha a partir do aeroporto que inclui o serviço Meet & Greet, a sua tarifa também inclui o acompanhamento do seu voo e um tempo de espera de 45 minutos calculado a partir do momento em que aterra. Para recolhas não-aeroportuárias, permitimos um tempo de espera de 15 minutos, calculados a partir do horário de recolha programado.

Também oferecemos um serviço Económico de transporte do aeroporto em alguns destinos, o que lhe permite reduzir o custo do seu transporte ao remover os custos associados ao serviço Meet & Greet.

As alterações à sua viagem e os pedidos especiais podem implicar um custo adicional.


Actualmente aceitamos Visa, American Express e MasterCard, assim como a maioria dos cartões de débito. Também aceitamos pagamentos por PayPal. Os nossos pagamentos on-line são tratados por Braintree – o mesmo sistema de pagamento seguro on-line, também utilizado pela Uber, Airbnb e outros nomes sonantes do sector global de viagens.

É seguro?

Os dados do seu cartão serão encriptados e a ligação é segura através de TLS/SSL, garantindo que os dados do seu cartão estão sempre seguros.


Sim. No canto superior direito do website, há uma opção para seleccionar a moeda na qual deseja efectuar o pagamento. A cobrança será efectuada na moeda que seleccionou, e não na moeda local da localização da sua recolha.


Gerir a sua reserva


Assim que completar a sua reserva, receberá um e-mail de confirmação e uma mensagem de texto. Assegure-se que lê todo o e-mail de confirmação para garantir que os dados da sua reserva estão correctos.

Se seleccionou um serviço de transporte do aeroporto que não inclui Meet & Greet, o seu e-mail de confirmação conterá instruções importantes sobre onde encontrar o seu motorista.


Se os seus planos mudaram, também pode mudar a sua reserva. Vá a "Minha reserva" para alterar:

  • Quando será a recolha

  • Número do voo

  • Pequenas alterações nos pontos de recolha e destino

  • Os dados do passageiro

Para efectuar uma alteração, basta entrar em contacto connosco.

Outras alterações à sua reserva

Infelizmente não. Se quiser um carro diferente, terá de cancelar a sua reserva atual e fazer uma nova.


Pode cancelar a sua reserva até 24 horas antes da recolha, em "Minha reserva"

A maioria das reservas podem ser canceladas facilmente desde que o motorista seja notificado com antecedência suficiente. Para descobrir qual a antecedência que tem de respeitar, verifique a confirmação da sua reserva.


Pode cancelar a sua viagem gratuitamente dentro do período de cancelamento gratuito. A duração do período de cancelamento gratuito varia consoante o serviço que reserva. Explicaremos as condições de cancelamento durante o processo de reserva, e também no seu e-mail de confirmação.

Por favor, note que não podemos aceitar pedidos de cancelamento por e-mail. Se precisar de alguma ajuda relativamente à sua reserva, por favor, entre em contacto connosco através do +44 161 850 3290 – estamos disponíveis 24 horas por dia.


A sua confiança é tudo para nós, logo comprometemo-nos a proteger qualquer informação pessoal que nos forneça. Tratamos sempre os seus dados com o máximo cuidado e só os usaremos para fins que você concordou. Leia as nossas Condições de Privacidade para saber mais sobre como tratamos a sua informação pessoal – não é um documento enorme e vago, demorará cerca de 5 minutos a lê-lo.


A sua viagem


Para reservas efectuadas com mais de 24 horas de antecedência da sua recolha, enviaremos-lhe os seus dados de contacto do nosso fornecedor de serviços 12 horas antes da sua viagem. Se efectuar uma reserva com menos de 24 horas de antecedência da sua recolha, colocaremos estes dados no seu e-mail de confirmação.

Para além disso, enviamos-lhe também um número de contacto de emergência através de e-mail e de mensagem de texto, cerca de 10 minutos antes da sua recolha ou assim que o seu voo aterrar.


O seu motorista irá recolhê-lo(a) na morada de recolha que se encontra na reserva. Se a sua recolha for no aeroporto, irá encontrar informação sobre onde encontrar o seu motorista no seu e-mail de confirmação.

Se reservou um serviço Económico de recolha no aeroporto, quando chegar ao mesmo basta seguir as instruções que se encontram no seu e-mail de confirmação. Cerca de 10 minutos antes da sua recolha, ou quando o seu voo aterrar, enviaremos-lhe por e-mail e mensagem de texto um número de contacto de emergência, para o caso de precisar de assistência adicional para encontrar o seu motorista.


Se for necessária uma confirmação, o seu motorista irá solicitar-lhe para confirmar o seu nome e dados da viagem.


Por favor, consulte com atenção o seu e-mail de confirmação para seguir as instruções para encontrar o seu motorista. Se reservou um serviço Meet & Greet, o seu motorista deverá estar à sua espera nas Chegadas. Se reservou um serviço de transporte Económico do aeroporto, deverá ligar para o motorista quando aterrar, para informá-lo da sua chegada.

Cerca de 10 minutos antes da sua recolha ou assim que o seu voo aterrar, enviaremos-lhe um número de contacto de emergência por e-mail e mensagem de texto, caso precise de ajuda a encontrar o seu motorista.


Trabalhamos arduamente para garantir que o serviço que recebe merece uma gorjeta, mas a sua tarifa é livre de impostos, taxas e gorjeta, logo não precisa de gratificar o seu motorista. É você quem decide!


Deverá receber um e-mail de confirmação quase imediatamente após a reserva. Se não conseguir ver na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se não receber o seu e-mail de confirmação, por favor, utilize o nosso formulário de contacto para informar-nos da situação.

Se for dentro de 48 horas da hora de recolha agendada, contacte-nos através do +44 161 850 3290 (estamos disponíveis 24 horas por dia) e iremos garantir que voltaremos a enviar o seu e-mail de confirmação a tempo da sua viagem.


Para serviços de táxi privados, não precisa de imprimir a confirmação. Certifique-se de que tem consigo o seu e-mail de confirmação no momento da sua viagem, pois contém informações importantes sobre o local onde encontrar o seu motorista. (Enviaremos também um número de contacto de emergência um pouco antes da sua recolha.)

Se reservou uma viagem de autocarro ou minibus, receberá um bilhete electrónico por e-mail. Precisará de imprimir o seu bilhete electrónico e tê-lo consigo no momento da recolha. Na eventualidade de não ter recebido o seu bilhete electrónico 24 horas antes da viagem, ligue para o +44 161 850 3290 (estamos disponíveis 24 horas por dia) e reenviaremos o seu bilhete electrónico para que o possa imprimir a tempo.


Se seleccionou um serviço Meet & Greet, o seu motorista irá aguardar por si no corredor das Chegadas – basta procurar por um cartaz com o seu nome.

Lembrete: assegure-se que lê o seu e-mail de confirmação original, uma vez que este inclui informação sobre onde encontrar o seu motorista no corredor das Chegadas.

Quer reserve um serviço Meet & Greet ou Económico, assim que o seu voo aterrar enviaremos-lhe o contacto do seu motorista através de e-mail e mensagem de texto. Se seleccionou um serviço Económico, terá de contactar o seu motorista para informá-lo que chegou. No seu e-mail de confirmação encontra toda a informação sobre onde encontrar o seu motorista.

Se tiver alguma dificuldade em encontrar o seu motorista, pode ligar para o número de emergência que se encontra no seu e-mail de confirmação.


Se reservou um serviço Meet & Greet ou um serviço de Balcão, iremos monitorizar o seu voo e ajustar automaticamente o seu tempo de recolha, de acordo com o horário actual da sua chegada.

Lembrete: assegure-se que insere o número de voo quando efectuar a reserva. Se já reservou, entre em contacto connosco para nos informar os dados do seu voo.

Assim que o seu voo aterrar, o seu motorista irá esperar durante 45 minutos, dando-lhe o tempo que precisa para passar pela segurança e recolher a sua bagagem. Enviaremos-lhe o contacto do seu motorista através de mensagem de texto e de e-mail quando aterrar, para que o possa contactar caso demore mais do que 45 minutos a chegar até ao corredor das Chegadas.

Lembrete: o seu motorista poderá ir embora, caso não seja avisado de um atraso após os 45 minutos.

Se reservou um serviço Económico, basta seguir as instruções que se encontram no seu e-mail de confirmação assim que aterrar. Caso precise de ajuda, utilize o número de emergência que enviaremos através de e-mail e mensagem de texto quando aterrar.


Se o seu voo for cancelado, aplicam-se as nossas condições normais de cancelamento. Pode encontrar mais informação sobre este assunto nos Termos e Condições. Normalmente é possível pedir o reembolso do custo do seu serviço de transporte à sua companhia aérea ou ao seu seguro de viagem. Por favor, caso precise de mais informação sobre a sua reserva ou como proceder ao pedido de reembolso, entre em contacto connosco.


Não, não precisa confirmar uma viagem de regresso – basta desfrutar da sua estadia e o seu motorista irá ter consigo ao ponto de recolha reservado.


Recomendamos que contacte directamente o seu motorista, através do número que lhe enviámos antes da recolha. Caso necessite de ajuda, pode contactar-nos e daremos o nosso melhor para encontrar os seus pertences.


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Pode contactar-nos para nos informar da existência de erros técnicos com o nosso website. Para ajudar-nos a solucionar o problema, por favor, seja o mais específico possível, incluindo o tipo de dispositivo que estava a utilizar, e se possível anexe uma captura de ecrã. Como alternativa, pode contactar-nos através do +44 161 850 3290 – estamos disponíveis 24 horas por dia.


Se a sua viagem não correu como planeado, queremos saber o que aconteceu. O nosso objectivo é providenciar um serviço sem preocupações, logo, gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Posteriormente, iremos investigar o que aconteceu com o nosso fornecedor de serviços. Pretendemos resolver as reclamações dentro de 14 dias após a sua recepção.


Gostaríamos de saber mais sobre a sua viagem, quer tenha sido perfeita ou se há algo a melhorar, uma vez que nos ajuda a melhorar o nosso serviço. Deve ter recebido um pequeno questionário após ter completado a sua viagem. Se não o encontra, pode dar-nos a sua opinião aqui.

Se nos quiser deixar um comentário positivo ou dar-nos sugestões para melhorar o serviço Rideways, utilize a hiperligação acima para partilhar a sua opinião.


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